OBCHODNÍ PODMÍNKY, REKLAMAČNÍ ŘÁD, GDPR A COOKIES
FlameSense™ – www.flamesense.cz
Poslední aktualizace: 2025
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu FlameSense.cz.
1. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
1.1. Objednávku lze vytvořit bez registrace prostřednictvím elektronického formuláře na stránkách e-shopu.
1.2. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím, které je automaticky zasláno na e-mail kupujícího.
1.3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo podezření na podvodné jednání.
2. Cena a platební podmínky
2.1. Ceny uvedené na webu jsou konečné a zahrnují DPH.
2.2. Dostupné způsoby platby:
– platební karta
– Apple Pay
– Google Pay
– PayPal
2.3. Objednávka je k expedici předávána až po úspěšném přijetí platby.
3. Dodací podmínky
3.1. Objednávka je obvykle zpracována do 24 hodin od přijetí platby.
3.2. Po zpracování je předána do externího logistického centra k odeslání.
3.3. Standardní doba doručení činí 5–12 pracovních dní, v závislosti na logistice a vytíženosti dopravců.
3.4. V období zvýšené poptávky (například Vánoce) může dojít k prodloužení dodací lhůty. O případném zpoždění je kupující informován e-mailem.
4. Odstoupení od smlouvy (vrácení do 14 dnů)
4.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
4.2. Pro uplatnění odstoupení kontaktujte prodávajícího na flamesensetm@gmail.com.
4.3. Do e-mailu uveďte číslo objednávky a bude vám zaslán postup a adresa pro vrácení zboží.
4.4. Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté a bez známek nadměrného užívání.
4.5. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba, po doručení a kontrole vráceného zboží.
5. Reklamační řád
5.1. Na zakoupené zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců.
5.2. Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adrese flamesensetm@gmail.com.
5.3. Do e-mailu uveďte číslo objednávky, popis závady a přiložte fotografii nebo video vady.
5.4. Reklamace je vyřizována jedním z těchto způsobů:
– výměna zboží
– oprava zboží
– vrácení kupní ceny
5.5. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění.
6. Ochrana osobních údajů (GDPR)
6.1. Správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu:
Tomáš Tomášek
IČO: 21631395
E-mail: flamesensetm@gmail.com
Obchodní značka: FlameSense™
6.2. Zpracovávané údaje:
– jméno a příjmení
– doručovací adresa
– telefonní číslo
– údaje nezbytné pro platbu a doručení
6.3. Účely zpracování:
– vyřízení objednávky
– komunikace se zákazníkem
– splnění zákonných povinností
– ochrana práv prodávajícího
6.4. Osobní údaje jsou předávány pouze dopravci a poskytovateli platebních služeb.
6.5. Kupující má právo požadovat přístup k údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo přenositelnost údajů.
Žádosti lze zasílat na flamesensetm@gmail.com.
7. Cookies
7.1. E-shop používá technické, analytické a marketingové cookies.
7.2. Cookies slouží k zajištění funkčnosti webu, k analýze návštěvnosti a pro personalizaci reklamy.
7.3. Ukládání cookies lze kdykoliv omezit či zakázat v nastavení prohlížeče.
8. Závěrečná ustanovení
8.1. Tyto podmínky jsou platné a účinné ode dne zveřejnění.
8.2. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky kdykoliv aktualizovat.
8.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil.